+420 602 10 66 11
Domov Časté dotazy - FAQ

Časté dotazy - FAQ

Prečítajte si odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa nakupovania na našom e-shope.
 Pokiaľ budete mať otázky, neváhajte nás kontaktovať.

+420 602 10 66 11 , info@eshop-kvetinace.cz

Jak mohu vyhledávat zboží či konkrétní květináč? 

Kvetináč si môžete vyberať jednoducho kliknutím na určitú kategoriu, do ktorej by mal váš favorit spadať. Hranatý, oválny, kvetináč, ... Po kliknutí na kategóriu môžete ďalej špecifikovať v ľavej časti materiál, farbu a výšku. Ak si nie ste istí, pozrite si všetky naše modely v kategórii kvetináča.

Dodávate kvetináče tiež mimo Českú republiku? 

Áno. Kvetináče dodávame tiež na Slovensko a do Poľska.

Potrebujem byť pre vytvorenie objednávky zaregistrovaný/á? 

Nie, k objednávke tovaru nieje potreba žiadna registrácia.

Môže byť fakturačná adresa iná ako dodacia? 

Áno, pri zadávaní vašich údajov zaškrtnite u adresy doručenia políčko fakturačná adresa je iná ako adresa doručenia.

Čo mám robiť, pokiaľ mám problémy s objednávkou tovaru? 

Neváhajte nás kontaktovať telefonicky alebo emailom. Spojenie je uvedené v hornej časti tejto kapitoly.

Za ako dlho mi dodáte objednaný tovar? 

Tovar dodávame do 7 pracovných dní od objednania.

Koľko si účtujete za dopravu tovaru? 

Pokiaľ cena vašej objednávky presiahne 3500,- Kč bez DPH, máte dopravu zadarmo. Pokiaľ vaša cena bude nižšia, účtujeme si 236,- pri platbe na dobierku a 199,- pri prevode na účet. Viac na stránke možnosti doprava.

Aké je číslo účtu pri platbe prevodom? 

Pri platbe prevodom posielajte peniaze na číslo účtu 176599811/0600.

Je možné tovar reklamovať?  

Samozrejme. Tovar je možné reklamovať na adrese uvedenej v obchodných podmienkach. Pokiaľ je reklamácia oprávnená, náklady spojené s poslaním tovaru hradí predajca. Kupujúci má povinnosť skontrolovať dodaný tovar čo najskôr po dodaní a vrátiť v pôvodnom obale.

Je možné tovar vrátiť? 

Tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Musí byť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale. Po obdržaní tovaru vám obratom pošleme peniaze späť prevodom na účet.

OP WEB, s.r.o.